Les 3 tendances clés de la com' en 2024

Se démarquer via une communication pertinente est l’un des principaux enjeux auxquels une entreprise fait face aujourd’hui. Mais pour toutes les organisations cherchant à améliorer leur stratégie, une question persiste : quelles sont les tendances de la communication à suivre en 2024 ?

Que vous soyez responsable de la communication interne ou externe, des ressources humaines ou de la Direction de votre entreprise, cette question vous concerne très probablement. Voici donc 3 tendances clés qui – selon nous – devraient marquer la communication en 2024.

🔴 Les formats interactifs

En 2024, la tendance est aux formats interactifs ! Plus engageants et plus visuels que les simples emails, ces formats devraient être davantage utilisés par les services de communication. Voici donc quelques exemples de formats interactifs à privilégier cette année :

Les vidéos (plutôt courtes) : pour présenter des collaborateurs, les former à un nouvel outil, annoncer un événement, mettre en avant la culture et les valeurs de l’entreprise.

• Les webinaires ou webconférences : pour répondre aux questions des collaborateurs en direct, les faire brainstormer sur un sujet spécifique, ou leur faire découvrir des bonnes pratiques d’experts.
• Les podcasts : pour mettre en valeur les initiatives menées en interne par les équipes, interroger la direction sur les évolutions stratégiques à venir.
• Les sondages et la boîte à idées : pour recueillir l’avis des salariés sur vos initiatives, et les encourager à remonter leurs suggestions d’améliorations.
• Les jeux concours : pour engager les collaborateurs de manière ludique.
• L’affichage dynamique dans les locaux : pour partager une actualité, les dates d’anniversaire de l’entreprise et des collaborateurs.

🟠 L’authenticité et la transparence

Utiliser des formats interactifs pourra vous aider à faire passer vos messages de manière plus authentique et transparente. Différentes initiatives peuvent contribuer à donner un côté plus authentique et transparent à vos communications. Par exemple, vous pouvez :

• Donner la parole aux équipes,
• Proposer à la Direction de s’exprimer sur les sujets de son choix via des publications et d’interagir avec les collaborateurs via des webinaires en live,
• Faire de courtes vidéos au format Reels Instagram pour mettre en avant vos actualités de manière plus authentique et “fun”,
• Partager aussi bien les succès que les échecs, pour montrer que l’on peut apprendre des deux, et que le droit à l’erreur est permis.

🟡 S’inspirer du marketing

En 2024, la communication a également tout à gagner à s’inspirer des techniques marketing afin de dynamiser et personnaliser sa communication. Comment ? Grâce à ces trois outils marketing :

• Les personas : il s’agit de personnages semi-fictifs qui représentent un client type ou un collaborateur type ! Pour être le plus concret possible, on leur attribue généralement un métier, un âge, une localisation, des centres d’intérêts, mais aussi et surtout des besoins. Réaliser ces personas est donc un bon moyen de mieux connaître vos cibles, et ainsi d’adapter votre communication aux attentes de chacun.
• Le storytelling : comme son nom l’indique, il s’agit d’une méthode marketing qui consiste à raconter des histoires pour générer des émotions, et faire passer un message de manière efficace.
• Les communautés : ce sont des personnes qui font partie d’un même groupe, interagissent ensemble et partagent généralement des points communs. Elles sont utilisées en marketing pour créer des relations de confiance avec des prospects ou des clients, mais peuvent aussi être utilisées en communication interne pour renforcer les liens entre les collaborateurs.

👉 On retient donc qu’en 2024, les tendances de la communication auront pour but de répondre aux nouvelles attentes des clients, à la fois en termes de flexibilité, d’interactivité, d’authenticité et de durabilité. L’important sera d’informer de manière transparente et de privilégier les formats plus modernes et interactifs !